驴C贸mo podemos ayudarte?
Estamos aqu铆 para resolver tus dudas sobre el uso de la aplicaci贸n, planes nutricionales, suscripciones o soporte t茅cnico.
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Si experimentas problemas con tu cuenta, suscripci贸n o el perfil de tu mascota, escr铆benos.
Preguntas Frecuentes
驴C贸mo calcula la app los requerimientos cal贸ricos?
PetDiet utiliza ecuaciones cl铆nicas basadas en NRC 2006, FEDIAF y AAFCO, considerando peso actual, peso ideal, edad, estado fisiol贸gico, condici贸n corporal y nivel de actividad.
驴Qu茅 es la Condici贸n Corporal (CC)?
Es un 铆ndice cl铆nico de 1 a 9 que eval煤a la cantidad de grasa acumulada. PetDiet te ayuda a mantener el score en el rango 贸ptimo (4-5 para perros y gatos adultos).
驴C贸mo cancelo mi suscripci贸n Premium?
Las suscripciones se gestionan por Google Play (Android) o App Store (iOS). Ve a la configuraci贸n de tu cuenta de la tienda correspondiente para cancelar. La cancelaci贸n surte efecto al final del per铆odo de facturaci贸n.
驴Puedo obtener reembolso por una receta?
Las compras 煤nicas de recetas no son reembolsables una vez descargadas o consumidas, salvo por defectos t茅cnicos comprobables. Contacta support@petdiet.app si crees que tu caso es una excepci贸n.
驴Puedo balancear dietas comerciales y caseras juntas?
S铆, la funci贸n "Configurar mezcla" permite estructurar porciones mixtas sin alterar el equilibrio de nutrientes cr铆ticos.
驴C贸mo elimino mi cuenta y todos mis datos?
Desde ajustes de la aplicaci贸n puedes eliminar tu cuenta. Todos los datos asociados se borrar谩n de nuestros sistemas dentro de 30 d铆as. Tambi茅n puedes escribirnos a support@petdiet.app.